台風19号の影響がある地域のお客様におかれましては、ご利用中の商品のご返却について、お客様の安全確保が何より大切と考えておりますので、どうぞ無理をなさらぬようお願い申し上げます。ご来店頂ける状況になりました際にお持ち頂ければ幸いです。その間の追加料金等は頂戴いたしません。

— TSUTAYA (@shop_TSUTAYA) October 11, 2019

台風の影響により、レンタル中の商品に破損や汚損、紛失がありました場合は、その旨店舗スタッフへお伝えいただければ、 貸出店舗にてその商品代金分の損害を填補させていただきますので、どうぞご安心ください。

— TSUTAYA (@shop_TSUTAYA) October 11, 2019

また、台風の影響により店舗が休業した場合のご返却につきましても、上記と同様とさせて頂きますので、ご安心ください。ご利用店舗の営業状況につきましては、各店舗へ直接ご確認をお願いいたします。

— TSUTAYA (@shop_TSUTAYA) October 11, 2019

TSUTAYAさん。大英断です。

— 光と影 (@KrjggXZo4ZxRtN5) October 11, 2019

お客優先し、損して得を取るではないですが思ってても実践する企業が少ない中素晴らしい対応かと思います

また借りに行きます

— エルトリンデ (@freedam_TCG) October 12, 2019

こういう時に企業の本質を知る事が出来るのかも知れない。ありがとうございます。

— SWT (@SWT68959103) October 11, 2019

ステキだ！こういう企業は応援したくなる！！ https://t.co/jGL7XH0bt3

— かけぽん (@kakeponponpon) October 11, 2019